知识星球产品事故@2017 No.4

时间:2017-11-05 16:35 ~ 16:50

原因:UCloud Load Balancer(后简称ULB)服务故障

过程:

1. 16:37 —— 知识星球工程师收到内部监控报警,发现API服务异常。交互现象是各终端(APP、Web、小程序)无法刷新时间线(星球列表、动态列表、主题列表等)。

2. 16:50 —— 知识星球工程师确认是ULB服务故障,手动配置跳过了ULB,知识星球服务恢复。并反馈给UCloud团队。

3. 17:45 —— UCloud工程师确认ULB故障修复后,知识星球工程师重新接入ULB。

4. 2017-11-07 18:12 —— 收到UCloud工程师发来的故障报告。如下:

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