知识星球用户常见问题 & 知识星球星主运营手册

知识星球的运营团队整理了两份文档:

《知识星球用户常见问题》:用户和星主经常问到的问题,我们基本上放到里面了。
《知识星球星主运营手册》:解决星主运营过程中遇到的一些问题。

希望知识星球能让你运营星球更简单:

知识星球用户常见问题:https://shimo.im/docs/FR6th6LleZoCRUj9
知识星球星主运营手册:https://shimo.im/docs/gL5x0w6MCjEin7Uf

这两份文档都会定期更新,你在使用知识星球时,遇到的问题,都可以在这里留言,普遍性问题,我们会同步更新迭代。

知识星球净化社区环境专项整治

为净化社区环境,依据《网络安全法》及《知识星球用户协议》,知识星球近期将对违法有害信息进行专项整治(如虚拟货币交易代投私募、炒作明星绯闻隐私和娱乐八卦、造谣传谣等),违规者将禁言、永久封号或永久封群,请用户自觉遵守法律和社区规范。

如果你发现违法违规行为,请通过知识星球内举报功能反馈,我们会迅速核查处理。

知识星球团队
2018年3月3日

知识星球产品事故@2018 No.2

事故时间:2018-03-01 13:15 – 16:05
原因:遭受分布式拒绝服务攻击(DDoS)

过程:
– 13:17 —— 工程师收到云服务商的DDoS攻击报警。同时云服务自动进行了基础清洗,但攻击流量很快超过了清洗阈值,部分业务不可用。
– 13:27 —— 工程师将被攻击的业务接入云服务商的DDoS高防服务进行流量清洗,被攻击业务恢复正常。工程师陆续将其他业务也接入DDoS高防服务。
– 16:05 —— 全部业务恢复正常。但部分地区的用户会因为高防服务带来的网络延迟而出现访问速度较慢的现象。
– 03-02 14:20 —— 业务访问速度恢复正常。

注:分布式拒绝服务攻击(英语:Distributed Denial of Service attack,缩写:DDoS),是用网络上多台设备,向目标发送大量请求,使目标主机或网络瘫痪的攻击方式。

在微信公众号推荐知识星球为什么提示「无法完成支付」、「支付失败」?

知识星球的星主经常发微信公众号推荐自己的收费圈子。

但用户支付时,微信公众号可能会提示「当前交易存在风险,无法完成支付」或「不允许长按识别二维码支付」,导致付款失败。解决办法是:

把二维码图片保存到相册,然后用微信扫一扫,从相册选择图片

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知识星球对部分恶意信用卡套现用户的处置

近日,我们发现部分用户滥用知识星球内的信用卡支付功能,多次大额进行套现操作。目前已经对部分用户进行封号处置。

鉴于部分被锁定账户内仍有余额,因此允许在提供身份信息、支付银行提现手续费后进行解冻与提现。具体操作流程如下:

1. 根据知识星球申诉流程指引填写《知识星球申诉/解封申请表》(http://support.xiaomiquan.com/appeals.html),并发送至 support@xiaomiquan.com;
2. 我们将在收到邮件的5个工作日内进行审核,并给您做出回复。

参考信息:

1. 信用卡套现是指持卡人不是通过正常合法手续(ATM或柜台)提取现金,而通过其他手段将卡中信用额度内的资金以现金的方式套取,同时又不支付银行提现费用的行为。对于近年来愈演愈烈的信用卡套现行为,央行上海总部2010年7月26日表示,信用卡套现是违法行为,央行正在研究将持卡人套现行为记入个人征信系统,直接影响其个人信用记录。
2. 知识星球依据《知识星球用户协议》2.2 终止违规用户账户;
3. 知识星球依据《知识星球用户协议》2.3 和 2.1.5 收取第三方机构要求额度的手续费和服务费;
4. 知识星球依据《知识星球用户协议》2.1.5,要求用户达到实名认证的标准或已经更正了相关违规使用知识星球钱包的行为;
5. 《知识星球用户协议》 参见链接:http://support.xiaomiquan.com/

看病,吃药,入教,当今内容付费的三种逻辑

罗胖说,内容付费还远远不是一个风口,因为风口的意思就是,猪也能飞起来,很显然,目前一头猪在内容付费的领域是飞不起来的,所以它不是一个风口。

但它是一个商业模式。

尽管从孔夫子“十条干肉”开始就已经是付费模式,到后来的培训和出版同样是付费的,只是互联网把内容付费又打扮了一番,好多家玩出了新花样。

最近一段时间,连最文艺的豆瓣都有了豆瓣时间,可爱的生意人丁磊推出了“蜗牛读书”,分答推出了“小讲”,小鹅通发布了3.0,最近我还玩上了小密圈。 继续阅读看病,吃药,入教,当今内容付费的三种逻辑

知识星球产品事故@2017 No.2

由于小密圈程序存在 Bug,导致了:

1. 用户可以短时间内超额提现——用户提走了不属于他的钱;
2. 部分费用(会员费)漏记入收款用户的钱包——用户没有收到他应得的钱。

本次事故影响到了 17 位用户,目前已经修正这 17 位用户的账户金额(有些增加,有些减少,但每一笔都有详细记录,可以回溯),少数几位用户的余额会出现负数(因为已经预支了还不属于他的钱)。

对此造成的困扰,我们感到非常抱歉,所幸这个问题不会造成用户的经济损失,我们后续会更加严谨。 继续阅读知识星球产品事故@2017 No.2

选·美小密圈

我们现在正式推出全新的会员收费模式——选·美小密圈。会员费从过去超过400元的年费降为现在的199元,读者群和老会员将享受八折优惠。

我们将第一时间分享美国各方面的最新资讯、研究成果乃至八卦传闻;并对以上资讯提供第一手分析解读,赋予其横向的跨国比较和纵向的历史深度;还将热心解答大家的疑问,分享我们的心得。讨论话题也不限于美国政治,凡是我们力所能及的事情都可以交流。 继续阅读选·美小密圈

知识星球 APP 提现功能暂时迁移到微信公众号

因为技术原因,知识星球 APP 里的提现功能暂时迁移到微信公众号「知识星球」里。

完全不影响提现!
完全不影响提现!
完全不影响提现!

知识星球公众号里,具体提现的操作方法是:

第一步:在微信里搜索并关注公众号「知识星球」; 继续阅读知识星球 APP 提现功能暂时迁移到微信公众号